Warum ChatGPT andere Arztpraxen nennt – und Ihre vielleicht nicht

Warum ChatGPT andere Arztpraxen nennt – und Ihre vielleicht nicht

Ihre Praxis ist fachlich hervorragend aufgestellt, erscheint aber bei ChatGPT nicht, wenn Patienten nach einem passenden Arzt suchen? Das muss nicht an fehlender Kompetenz liegen. Häufig kann das System schlicht nicht eindeutig erkennen, wofür eine Praxis steht, welche Leistungen angeboten werden und für welche Patienten sie relevant ist.

Patienten suchen Ärzte zunehmend in vollständigen Sätzen:

„Welcher Arzt in Regensburg ist auf Kinderkardiologie spezialisiert?“

„Wo finde ich eine radiologische Praxis mit moderner Diagnostik?“

„Welcher Arzt in Deutschland beschäftigt sich mit Longevity-Medizin?“

„Welche Praxis behandelt Kinder mit angeborenen Herzfehlern?“

ChatGPT kann für solche Fragen das Internet durchsuchen, Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen und seine Antworten mit Quellenangaben versehen. Auch der ungefähre oder freigegebene genaue Standort des Nutzers kann bei lokalen Suchanfragen berücksichtigt werden.

Trotzdem erscheint längst nicht jede fachlich passende Arztpraxis in den Antworten. Dafür gibt es mehrere nachvollziehbare Gründe.

ChatGPT kennt nicht automatisch jede Arztpraxis

Eine Praxis kann seit vielen Jahren bestehen, medizinisch etabliert sein und von ihren Patienten geschätzt werden. Das bedeutet aber nicht automatisch, dass ihre fachliche Kompetenz digital eindeutig erkennbar ist.

ChatGPT sieht weder das tägliche Engagement des Teams noch die Qualität einer Untersuchung. Das System kann zunächst nur Informationen auswerten, die öffentlich und technisch zugänglich sind.

Dazu gehören beispielsweise:

• die Praxiswebsite,
• Ärzteprofile,
• Leistungsbeschreibungen,
• Google-Unternehmensprofile,
• Fachgesellschaften,
• Verzeichnisse,
• wissenschaftliche Veröffentlichungen,
• Presseberichte,
• Klinik- und Praxisnetzwerke.

Fehlen diese Informationen oder widersprechen sie sich, entsteht kein klares Bild der Praxis.

Grund 1: Die Website beschreibt die Praxis zu allgemein

Auf vielen Praxiswebsites stehen Formulierungen wie:

„Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.“

„Wir bieten moderne Medizin auf höchstem Niveau.“

„Unser erfahrenes Team berät Sie individuell.“

Diese Aussagen können sympathisch klingen. Sie erklären jedoch nicht, welche medizinische Kompetenz konkret vorhanden ist.

Für Patienten, Suchmaschinen und KI-Systeme müssen andere Fragen beantwortet werden:

• Welche Fachrichtung bietet die Praxis?
• Welche Ärzte behandeln dort?
• Welche Qualifikationen besitzen sie?
• Welche Untersuchungen und Therapien werden angeboten?
• Gibt es besondere Spezialisierungen?
• Welche Altersgruppen werden behandelt?
• Wo befindet sich die Praxis?
• Werden gesetzlich oder privat versicherte Patienten aufgenommen?

Eine radiologische Praxis muss klar als radiologische Praxis erkennbar sein. Ein Kinderkardiologe sollte nicht lediglich als Kinderarzt beschrieben werden. Eine Longevity-Praxis muss ihre medizinischen Leistungen von allgemeinen Wellnessangeboten abgrenzen.

Allgemeine Werbesprache schafft Atmosphäre. Konkrete Fachinformationen schaffen Einordnung.

Grund 2: Wichtige Leistungen werden nur aufgezählt

Ein häufiger Fehler ist eine einzige Leistungsseite mit zahlreichen Stichpunkten:

• Vorsorge
• Diagnostik
• Beratung
• Therapie
• Nachsorge

Eine solche Liste lässt viele Fragen offen. Es ist nicht erkennbar, welche konkreten diagnostischen Verfahren, Behandlungen oder Schwerpunkte dahinterstehen.

Zentrale Leistungen sollten deshalb auf eigenen Seiten verständlich erklärt werden.

Bei einer radiologischen Praxis können das beispielsweise sein:

• Magnetresonanztomographie,
• Computertomographie,
• diagnostische Schwerpunkte,
• interventionelle Radiologie,
• Ablauf der Untersuchung,
• Vorbereitung auf den Termin.

Bei einem Kinderkardiologen könnten eigene Inhalte zu folgenden Themen sinnvoll sein:

• Herzgeräusche bei Kindern,
• angeborene Herzfehler,
• Herzrhythmusstörungen,
• Ultraschalluntersuchungen,
• Belastungsuntersuchungen,
• Nachsorge.

Eine eigene Seite ist nicht für jede kleine Einzelleistung notwendig. Die fachlich und wirtschaftlich relevanten Schwerpunkte dürfen aber nicht in einer allgemeinen Aufzählung verschwinden.

Grund 3: Das Ärzteprofil bleibt zu oberflächlich

Auf manchen Praxiswebsites besteht das Ärzteprofil nur aus einem Porträtbild, dem Namen und der Berufsbezeichnung.

Für eine fachliche Einordnung reichen diese Angaben häufig nicht aus.

Ein aussagekräftiges Profil kann enthalten:

• vollständiger Name,
• Facharztbezeichnung,
• Zusatzqualifikationen,
• Behandlungsschwerpunkte,
• wissenschaftliche Tätigkeit,
• berufliche Stationen,
• Veröffentlichungen,
• Mitgliedschaften,
• Vorträge,
• besondere diagnostische Erfahrung.

Gerade bei Professoren, spezialisierten Fachärzten und wissenschaftlich arbeitenden Medizinern sollte die Expertise nicht ausschließlich in einer langen PDF-Liste verborgen sein.

Die entscheidenden Informationen gehören direkt auf die Website und müssen in einem verständlichen Zusammenhang stehen.

Grund 4: Die Praxis ist technisch nicht für die ChatGPT-Suche erreichbar

Auch eine inhaltlich gute Website kann unsichtbar bleiben, wenn technische Einstellungen den Zugriff verhindern.

OpenAI verwendet den OAI-SearchBot, um Websites für die Suchfunktionen von ChatGPT zu erfassen. Websites, die diesen Bot ausschließen, werden laut OpenAI grundsätzlich nicht als reguläre Quellen in den Antworten der ChatGPT-Suche angezeigt. OpenAI empfiehlt, den OAI-SearchBot in der robots.txt zuzulassen und den Zugriff aus den veröffentlichten IP-Bereichen zu ermöglichen.

Dabei wird zwischen unterschiedlichen Bots unterschieden:

OAI-SearchBot
Erfasst Inhalte für die ChatGPT-Suche.

GPTBot
Betrifft Inhalte, die möglicherweise für das Training generativer KI-Modelle verwendet werden.

Eine Praxis kann den Suchbot zulassen und den Trainingsbot separat ausschließen. Die Einstellungen werden unabhängig voneinander behandelt.

Weitere technische Probleme können sein:

• fehlerhafte robots.txt,
• falsch gesetzte Noindex-Anweisungen,
• Firewall- oder Hosting-Blockaden,
• langsame Ladezeiten,
• schlecht lesbare mobile Seiten,
• wichtige Inhalte, die nur als Bild erscheinen,
• fehlerhafte Weiterleitungen,
• nicht mehr erreichbare Leistungsseiten.

Deshalb reicht es nicht, lediglich neue Texte zu veröffentlichen. Die technische Grundlage muss stimmen.

Grund 5: Die Informationen widersprechen sich

Der Praxisname steht auf der Website anders als bei Google. Eine alte Adresse ist noch in Verzeichnissen gespeichert. Öffnungszeiten stimmen nicht überein. Ein Arzt wird auf einer Seite als Spezialist genannt, auf einer anderen fehlt diese Information.

Solche Widersprüche erschweren die Zuordnung.

Die folgenden Angaben sollten möglichst einheitlich sein:

• Praxisname,
• Name der Ärzte,
• Facharztbezeichnungen,
• Adresse,
• Telefonnummer,
• Website,
• Öffnungszeiten,
• Fachgebiete,
• Standorte.

Für lokale Suchanfragen ist diese Konsistenz besonders relevant. ChatGPT kann bei der Websuche allgemeine Standortdaten verwenden und bei entsprechender Freigabe auch genauere Standortinformationen berücksichtigen.

Grund 6: Die Praxis beantwortet keine konkreten Patientenfragen

KI-Suchen unterscheiden sich von klassischen Suchmaschinenanfragen.

Menschen geben nicht mehr nur „Radiologe Regensburg“ ein. Sie formulieren ihr Problem:

„Brauche ich für ein MRT eine Überweisung?“

„Wie läuft eine Herzuntersuchung bei einem Kind ab?“

„Was macht ein Arzt für Longevity-Medizin?“

„Wie bereite ich mich auf meinen ersten Termin vor?“

Praxiswebsites sollten solche Fragen direkt beantworten.

Geeignet sind:

• fachlich aufgebaute FAQ,
• verständliche Leistungsseiten,
• Patienteninformationen,
• kurze Ratgeber,
• Beiträge zu häufigen Beschwerden und Untersuchungen,
• Informationen zum Terminablauf.

Dabei geht es nicht darum, Diagnosen online zu stellen. Gute medizinische Inhalte geben Orientierung und zeigen, für welche Fragestellungen die Praxis zuständig ist.

Grund 7: Es fehlen unabhängige Quellen

Eine eigene Website ist die zentrale Informationsquelle einer Praxis. Sie sollte aber nicht die einzige sein.

Externe Quellen können das fachliche Profil stützen:

• Fachgesellschaften,
• Kliniken und medizinische Netzwerke,
• Kongressprogramme,
• wissenschaftliche Publikationen,
• Interviews,
• Presseberichte,
• regionale Medien,
• seriöse Verzeichnisse,
• nachvollziehbare Bewertungen.

OpenAI erklärt, dass die ChatGPT-Suche verschiedene Faktoren berücksichtigt, um relevante und verlässliche Informationen zu finden. Eine garantierte Spitzenplatzierung gibt es nicht.

Daraus folgt für Arztpraxen: Ein konsistentes digitales Gesamtbild ist belastbarer als eine einzelne optimierte Unterseite.

Reicht klassisches SEO noch aus?

SEO bleibt eine wichtige Grundlage. Eine Website muss technisch funktionieren, verständlich strukturiert sein und die Suchintention der Patienten beantworten.

Für die Sichtbarkeit in KI-Systemen kommen weitere Anforderungen hinzu:

• eindeutige Benennung von Personen und Leistungen,
• verständliche Zusammenhänge,
• belastbare Fachinformationen,
• klar erkennbare Standorte,
• konsistente externe Quellen,
• zitierfähige Antworten auf konkrete Fragen.

Diese Arbeit wird häufig als GEO – Generative Engine Optimization oder als Optimierung für KI-Suchsysteme bezeichnet.

GEO ersetzt SEO nicht. Beide Bereiche greifen ineinander.

Was prüft RENOARDE bei einer Arztpraxis?

RENOARDE untersucht die digitale Präsenz einer Praxis aus drei Perspektiven:

Perspektive der Patienten

Finden Patienten schnell heraus, ob die Praxis zu ihrem Anliegen passt? Sind Leistungen, Ärzte, Termine und Kontaktmöglichkeiten verständlich dargestellt?

Perspektive von Google

Sind Website, lokale Suchsignale, Leistungsseiten und Google-Unternehmensprofil sauber aufgebaut?

Perspektive von ChatGPT und KI-Suchsystemen

Sind Fachgebiet, Qualifikationen, Leistungen, Zielgruppen und Standorte eindeutig genug beschrieben, um von einem KI-System korrekt eingeordnet zu werden?

Auf dieser Grundlage entsteht keine pauschale Standardlösung, sondern eine konkrete Maßnahmenplanung.

Was RENOARDE konkret übernimmt

Als familiengeführte Full-Service-Werbeagentur aus Regensburg entwickelt RENOARDE seit 2001 vollständige Kommunikationssysteme für Ärzte, Praxen, medizinische Unternehmen und Medizintechnik.

Unsere Leistungen umfassen:

• Analyse der bestehenden Website,
• ChatGPT- und KI-Sichtbarkeitscheck,
• technische Prüfung des OAI-SearchBots,
• SEO- und GEO-Strategie,
• Positionierung der Praxis,
• Struktur der Website,
• Ärzte- und Leistungsseiten,
• medizinischer Fachcontent,
• FAQ und Patienteninformationen,
• Google-Unternehmensprofil,
• Corporate Design,
• Praxisfotografie und Video,
• Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
• laufende Betreuung und Wartung.

Wir prüfen dabei ehrlich, ob eine bestehende Website gezielt verbessert werden kann oder ob ein grundlegender Relaunch wirtschaftlich sinnvoller ist.

Erfahrung aus unterschiedlichen medizinischen Fachgebieten

RENOARDE arbeitet aktuell unter anderem für:

Prof. Dr. Schicho – Radiologie
Hier geht es darum, medizinische und technische Diagnostik fachlich präzise und für Patienten verständlich darzustellen.

Dr. Kretner – psychologische Praxis
Psychologische Angebote benötigen eine sensible, klare und vertrauenswürdige Kommunikation.

Dr. Döring – Kinderarzt und Spezialist für Kinderherzen
Die Inhalte müssen medizinisch korrekt sein und zugleich Eltern, Kinder und überweisende Ärzte ansprechen.

Dr. Göcze – Longevity-Medizin in Deutschland
Longevity und Präventionsmedizin müssen nachvollziehbar erklärt und seriös von allgemeinen Lifestyleversprechen abgegrenzt werden.

Hinzu kommt langjährige Erfahrung in Medizintechnik, Nuklearmedizin und Healthcare-Kommunikation, unter anderem mit Curium Nuclear Medicine und Cardinal Health.

Diese Projekte zeigen: Es gibt keine universelle Website-Vorlage für Ärzte. Eine radiologische Praxis braucht eine andere Struktur und Sprache als eine psychologische Praxis, ein Kinderkardiologe oder ein Longevity-Arzt.

Wird Ihre Praxis von ChatGPT richtig verstanden?

Eine seriöse Analyse beginnt nicht mit der Frage:

„Wie kommen wir bei ChatGPT auf Platz eins?“

Die wichtigere Frage lautet:

„Kann ein KI-System eindeutig erkennen, wer wir sind, welche medizinische Kompetenz wir besitzen und für welche Patienten unsere Praxis relevant ist?“

Wenn diese Grundlage fehlt, helfen einzelne Blogbeiträge oder künstlich eingefügte Suchbegriffe wenig.

RENOARDE entwickelt aus Fachkompetenz, Website, Technik, Content und digitaler Reputation ein konsistentes Praxisprofil. Eine Nennung durch ChatGPT lässt sich nicht garantieren. Die Voraussetzungen dafür lassen sich jedoch professionell verbessern.

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RENOARDE – Digital, Design und Marketing für Ärzte

RENOARDE ist eine 2001 gegründete, familiengeführte Full-Service-Werbeagentur aus Regensburg mit Niederlassungen in Wien und Berlin.

RENOARDE
Osterhofener Straße 12
93055 Regensburg

Telefon: 0941 568 13 619
Mobil: 0171 315 9321
E-Mail: [email protected]
Website: www.renoarde.de