Storytelling
Auch: Geschichtenerzählen, Brand Storytelling, Narrativ
Kurz erklärt
Storytelling bedeutet, Informationen in Form einer Geschichte zu erzählen, mit Figuren, einem Problem oder Konflikt und einer Lösung. Geschichten bleiben besser im Gedächtnis als reine Fakten und wecken Emotionen.
Was bedeutet Storytelling?
Gute Geschichten folgen bewährten Mustern: Eine Figur verfolgt ein Ziel, trifft auf ein Hindernis und findet einen Weg, es zu überwinden. Im Marketing ist die Hauptfigur meist der Kunde, nicht das Unternehmen, das eher die Rolle des Mentors oder Werkzeugs einnimmt. Storytelling findet sich in Imagefilmen, Referenzberichten, Präsentationen, Websites, Social-Media-Beiträgen und Vorträgen. Auch Gründungsgeschichten und Unternehmenswerte lassen sich erzählerisch vermitteln.
Warum ist das im B2B wichtig?
Technische Unternehmen neigen dazu, Eigenschaften aufzulisten. Kunden erinnern sich aber an Geschichten: an das Problem, das jemand hatte, und wie es gelöst wurde. Storytelling macht Nutzen greifbar und verbindet Fakten mit Bedeutung.
Beispiel aus der Praxis
Statt »Unsere Anlage hat eine Verfügbarkeit von 99,5 Prozent« erzählt ein Referenzfilm, wie eine Molkerei vor Weihnachten eine Rekordmenge produzieren musste und die Anlage drei Wochen ohne Ausfall durchlief.
Häufige Fragen zu Storytelling
Funktioniert Storytelling auch im B2B?
Ja, gerade dort. Auch Einkäufer und Ingenieure sind Menschen. Geschichten mit echten Herausforderungen und nachvollziehbaren Lösungen wirken glaubwürdiger als Superlative.
Wer ist die Hauptfigur einer Markengeschichte?
Idealerweise der Kunde. Das Unternehmen ist der Helfer, der ihm mit Wissen und Lösungen zum Ziel verhilft.