Kommunikationsstrategie
Auch: Kommunikationskonzept, Kommunikationsplan
Kurz erklärt
Eine Kommunikationsstrategie legt fest, welche Botschaften über welche Kanäle, in welcher Reihenfolge und mit welchen Zielen an welche Zielgruppen gehen. Sie übersetzt Unternehmens- und Markenziele in planbare Kommunikation.
Was bedeutet Kommunikationsstrategie?
Eine Kommunikationsstrategie beginnt mit einer Analyse der Ausgangslage und klaren Zielen. Darauf folgen Zielgruppen, Kernbotschaften und Argumentation, die Auswahl der Kanäle und Formate, ein zeitlicher Ablauf, Budget, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen zur Erfolgsmessung. Sie kann das gesamte Unternehmen betreffen oder einzelne Anlässe wie eine Produkteinführung, eine Messe oder einen Standortwechsel. Das daraus abgeleitete Dokument wird oft Kommunikationskonzept genannt.
Warum ist das im B2B wichtig?
Ohne Strategie entstehen viele Einzelmaßnahmen, die sich nicht gegenseitig verstärken. Eine gemeinsame Linie sorgt dafür, dass Website, Pressearbeit, Social Media, Vertrieb und Messe dieselbe Geschichte erzählen, und erhöht die Wirkung bei gleichem Budget.
Beispiel aus der Praxis
Für die Einführung einer neuen Maschinengeneration entwickelt ein Hersteller eine sechsmonatige Kommunikationsstrategie: Teaser auf LinkedIn, Fachartikel, Premiere auf der Messe, Kundenevents und Nachbereitung mit Referenzfilmen.
Häufige Fragen zu Kommunikationsstrategie
Was gehört in ein Kommunikationskonzept?
Situationsanalyse, Ziele, Zielgruppen, Botschaften, Kanäle, Maßnahmenplan, Zeitplan, Budget und Erfolgskriterien.
Was ist der Unterschied zur Content-Strategie?
Die Kommunikationsstrategie umfasst alle Kanäle und Anlässe. Die Content-Strategie konzentriert sich auf die Planung und Steuerung von Inhalten.