DSGVO
Auch: Datenschutz-Grundverordnung, GDPR, General Data Protection Regulation
Kurz erklärt
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist die seit Mai 2018 geltende EU-Verordnung, die regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden dürfen. Im Marketing betrifft sie vor allem Tracking, Newsletter, Formulare, CRM und Werbung.
Was bedeutet DSGVO?
Die DSGVO verlangt für jede Verarbeitung personenbezogener Daten eine Rechtsgrundlage, etwa eine Einwilligung, einen Vertrag oder ein berechtigtes Interesse. Betroffene haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Unternehmen müssen transparent informieren, etwa in der Datenschutzerklärung, Verarbeitungen dokumentieren, Dienstleister über Auftragsverarbeitungsverträge einbinden und angemessene technische Schutzmaßnahmen treffen. Ergänzend regelt in Deutschland das TDDDG den Zugriff auf Endgeräte, etwa durch Cookies.
Warum ist das im B2B wichtig?
Datenschutzverstöße können Bußgelder, Abmahnungen und Vertrauensverlust bedeuten. Gleichzeitig sind Daten die Grundlage für wirksames Marketing. Wer Tracking, Formulare und Tools datenschutzfreundlich aufsetzt, schafft Rechtssicherheit und Vertrauen bei Kunden, die selbst hohe Anforderungen an Compliance stellen.
Beispiel aus der Praxis
Ein Mittelständler prüft seine Website: Google Fonts werden lokal eingebunden, eingebettete YouTube-Videos laden erst nach Klick, das Kontaktformular fragt nur notwendige Daten ab, und mit dem Newsletter-Anbieter wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.
Häufige Fragen zu DSGVO
Darf man B2B-Kontakte ohne Einwilligung per E-Mail anschreiben?
Werbliche E-Mails erfordern auch im B2B grundsätzlich eine Einwilligung. Ausnahmen gelten eng begrenzt für Bestandskunden bei ähnlichen Produkten. Im Zweifel ist juristischer Rat sinnvoll.
Ist Google Analytics DSGVO-konform?
Mit Einwilligung, korrekter Konfiguration und dem EU-US Data Privacy Framework ist der Einsatz nach heutiger Einschätzung möglich. Die Rechtslage sollte aber regelmäßig geprüft werden.