Marketing Automation
Auch: Marketing-Automatisierung, Marketingautomation
Kurz erklärt
Marketing Automation bezeichnet Software und Prozesse, die wiederkehrende Marketingaufgaben automatisieren, etwa E-Mail-Strecken nach einem Download, Lead-Scoring, personalisierte Inhalte oder die Übergabe von Leads an den Vertrieb.
Was bedeutet Marketing Automation?
Ein Marketing-Automation-System verbindet Website, E-Mail, Formulare und CRM. Es erfasst, welche Inhalte ein Kontakt nutzt, und löst anhand festgelegter Regeln Aktionen aus: eine Folge-E-Mail, eine Aufgabe für den Vertrieb, eine Anpassung des Scorings oder die Aufnahme in eine Zielgruppe für Anzeigen. Bekannte Systeme sind etwa HubSpot, Salesforce Marketing Cloud (Account Engagement), Brevo oder Evalanche. Automatisierung ersetzt keine Strategie und keine guten Inhalte, sondern skaliert sie.
Warum ist das im B2B wichtig?
Mittelständische Marketingteams sind klein. Automatisierung ermöglicht es, viele Leads individuell zu begleiten, ohne jeden Kontakt manuell zu betreuen. Zudem liefert sie Daten darüber, welche Inhalte tatsächlich zu Verkaufschancen führen.
Beispiel aus der Praxis
Ein Anbieter für Gebäudeautomation automatisiert den Ablauf nach Webinaren: Teilnehmer erhalten die Aufzeichnung und passende Fallstudien, Nichtteilnehmer eine Zusammenfassung. Wer mehrfach reagiert, wird dem Vertrieb gemeldet.
Häufige Fragen zu Marketing Automation
Ab wann lohnt sich Marketing Automation?
Wenn regelmäßig Leads über digitale Kanäle entstehen und Inhalte vorhanden sind, mit denen man sie begleiten kann. Ohne Inhalte und klare Prozesse bleibt die Software ungenutzt.
Ist Marketing Automation datenschutzkonform möglich?
Ja, mit Einwilligungen, transparenter Information, Auftragsverarbeitung und sorgfältiger Konfiguration, besonders beim Tracking von Website-Besuchen.