Tracking
Auch: Web-Tracking, Web-Analyse, Conversion-Tracking, Messung
Kurz erklärt
Tracking bezeichnet das Erfassen des Nutzerverhaltens auf Websites, in Apps und in Kampagnen, um Erfolge zu messen und Entscheidungen zu verbessern. In der EU ist für nicht notwendiges Tracking eine Einwilligung der Nutzer erforderlich.
Was bedeutet Tracking?
Tracking erfasst zum Beispiel, woher Besucher kommen, welche Seiten sie aufrufen, wie lange sie bleiben, welche Buttons sie klicken und ob sie eine Anfrage senden. Technisch erfolgt das über Skripte, Cookies, Pixel oder serverseitige Verfahren, häufig gesteuert über den Google Tag Manager. Werkzeuge sind etwa Google Analytics 4, Matomo oder Werbeplattformen wie LinkedIn und Google Ads. Wichtig sind ein durchdachtes Messkonzept, das festlegt, was gemessen wird, und eine datenschutzkonforme Umsetzung mit Consent-Management.
Warum ist das im B2B wichtig?
Ohne Tracking bleibt unklar, welche Maßnahmen wirken. Mit sauberem Tracking lassen sich Budgets gezielt verteilen, Websites verbessern und der Beitrag des Marketings zum Umsatz zeigen. Neue Quellen wie Verweise aus KI-Assistenten sollten dabei gesondert erfasst werden.
Beispiel aus der Praxis
Ein Hersteller erstellt ein Messkonzept mit fünf Schlüsselereignissen, richtet den Tag Manager und Consent Mode ein und verbindet GA4 mit dem CRM. Erstmals ist sichtbar, welche Kanäle nicht nur Besucher, sondern auch Aufträge bringen.
Häufige Fragen zu Tracking
Ist Tracking ohne Cookies möglich?
Teilweise, etwa mit cookielosen Analysetools oder serverseitigem Tracking. Auch hier gelten Datenschutzregeln, und manche Verfahren benötigen dennoch eine Einwilligung.
Was ist ein Messkonzept?
Ein Dokument, das festlegt, welche Ziele und Ereignisse gemessen werden, mit welchen Tools, wie sie benannt werden und wer die Daten nutzt.